Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie
 

Poets Place GbR
Stand: 23.09.2025

​

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen, die über unsere Website (www.poetsplace.de) oder direkt per E-Mail oder Telefon abgeschlossen werden.

Für Buchungen über Drittplattformen (z. B. Airbnb, Booking.com) gelten deren jeweilige Rückerstattungsbedingungen.

Die Vermietung durch Poets Place GbR erfolgt ausschließlich zu gewerblichen Kurzzeitnutzungszwecken mit einer maximalen Aufenthaltsdauer von 30 Tagen (§ 12 Abs. 3 ZwVbG Berlin).

​

2. Stornierungsbedingungen & Rückerstattungen (Direktbuchung)

Standardtarif:

• Stornierung bis 14 Tage vor Anreise:
  Volle Rückerstattung des Gesamtbetrags (100 %).

• Stornierung 13 bis 7 Tage vor Anreise:
  Rückerstattung von 50 % des Gesamtbetrags.

• Stornierung weniger als 7 Tage vor Anreise oder Nichtanreise (No-Show):
  Keine Rückerstattung möglich.

​

Hinweis: Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung in Textform (z. B. per E-Mail an info@poetsplace.de).

​

3. Vorzeitige Abreise

Im Fall einer vorzeitigen Abreise besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung der verbleibenden Übernachtungen. Ausnahmen sind nur im Fall von nachgewiesener höherer Gewalt möglich (z. B. behördlich angeordnete Räumung, Krankheit mit Attest).

​

4. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der stornierten Buchung bzw. nach Rückgabe des Apartments bei Sonderfällen (z. B. Kaution).
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Buchung verwendet wurde.

​

5. Rückerstattung von Kautionen

Wenn bei der Buchung eine Kaution hinterlegt wurde, wird diese innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurückerstattet, sofern das Apartment ordnungsgemäß übergeben wurde und keine Schäden vorliegen.

​

6. Buchungen über Drittplattformen

Für über Plattformen wie Airbnb, Booking.com o. Ä. getätigte Buchungen gelten ausschließlich die dort veröffentlichten Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien.

Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an die jeweilige Plattform.

​

7. Sondertarife & nicht erstattungsfähige Buchungen

Buchungen zu Aktionspreisen oder Sondertarifen können nicht erstattungsfähig sein. Dies wird dem Gast vor Abschluss der Buchung deutlich mitgeteilt.

​

8. Kontakt für Rückfragen

Poets Place GbR
Wielandstraße 42,

12159 Berlin
E-Mail: info@poetsplace.de
Telefon: +49 178 69 144 14